В шкатулке 0 украшений
на сумму 0 р. Открыть шкатулку
Вы не представились системе.
Войти | Регистрация.

silverstan@mail.ru
О нас Каталог Доставка и оплата Помощь Вопрос-ответ Отзывы Контакты

Вопрос-ответ

Задать свой вопрос

Марина, 02.26.2013, 09:57
  Проданы ли серьги жемчуг с гранатом, какая стоимость.
  Марина, добрый день! Большое Вам спасибо за интерес! Сейчас в наличии нет серег с гранатом и жемчугом, к сожалению, но такие серьги периодически встречаются в наших каталогах, С уважением, Даша

Елизавета, 01.17.2013, 10:09
  Добрый день, мне понравились серьги (6508) и кольцо (6639). В данный момент их нет в наличие. Подскажите, будут ли эти изделия еще в продаже? и как часто у Вас обновляется каталог изделий? Спасибо
  Елизавета, добрый день! Большое Вам спасибо за внимание! К сожалению, данные изделия проданы. Такие модели бывают в наших каталогах, возможно, что они появятся снова. Каталоги мы стараемся обновлять еженедельно, С уважением, Даша

Юлия, 01.03.2013, 21:49
  Очарована вашими изделиями , но меня настораживают низкие цены на них .есть ли какие-либо гарантии на то , что камни настоящие ?И путаница с доставкой ...Я-бы хотела оформить заказ наложенным платежом.
  Юлия, добрый день!                Большое Вам спасибо за внимание к нашим изделиям! Изделия в инетернет магазине всегда дешевле за счет экономии на аренде, работе целого штата сотрудников. Мне кажется наши изделия актуальны в цене, то есть не низкие и не высокие, скорее соответствующие действительности. Подскажите, пожалуйста, что Вы понимаете под гарантией на камень? Вы можете получить независимый сертификат на изделие в МГУ, но это недешево, обычно так оценивают камни очень высоких характеристик. Если Вы хотите заказать изделие с сапфиром или изумрудом, или рубином, то их природные характеристики все видны невооруженным взглядом (включения). Если речь идет о прозрачных камнях, то здесь можно внимательно рассматривать изделие в лупу на ярком свете , для обнаружения характерных включений. Это интересно. Изделие также можно проверить независмо у хорошего ювелира без выдачи сертификата, стоит это недорого и позволяет развеять сомнения. Мы, как обычный магазин, снабжаем изделие биркой, на изделии имеется проба.                Мы работаем с наложенным платежом, но, при  первом заказе, Вам нужно будет сделать минимальную предоплату 250 рублей на отправку, если изделие стоит больше чем 3000 рублей, то отправка наложенным будет дороже, чем 250 рублей, но оставшаяся часть просто будет прибавлена к общей стоимости бандероли. К сожалению, мы не можем отправлять бандероли наложенным без минимальной страховки. Отправка бандероли на почте оплачивается сразу, если Вы передумаете за 2 недели, мы должны будем оплатить минимально 500 рублей за "путешествие" бандероли в России. Дорогу будем оплачивать и туда и обратно. Это, если бандероль стоит 3000 рублей, если больше, риски соответсвенно больше, Большое Вам спасибо за понимание, С уважением, Даша

Татьяна, 12.18.2012, 17:54
  Кольцо 5826 с голубым топазом действительно 15 размера, т.к. такой размер редко встречается в продаже, вдруг окажется чуть больше
  Татьяна, добрый день! Большое спасибо Вам за внимание! Действительно изделия в маленьком размере и большом встречаются реже, но это кольцо действительно 15 размера, С уважением, Даша

Любовь, 12.02.2012, 18:59
  Хочу сделать покупку, но так и не поняла как оплатить заказ, как будет осуществляться доставка. Живу в Костроме. Помогите!
  Любовь, добрый день! Большое спаибо Вам за внимание! У нас по-прежнему еще не все функции сайта востановлены, поэтому информация по доставке и отправке не полностью отображается. Мы отправляем изделия "Почтой России" бандеролями первого класса. По оплате изделий есть два вида: предоплата ( изделие полнотью оплачивается банковским переводом вместе со стоимостью отправки) и наложенный платеж (изделие оплачивается при получении на почте). При наложенном платеже мы берем предоплату на отправку, минимально 250 рублей, а само изделие уже отправляем для оплаты наложенным платежом первым классом. Экономически для покупателя наложенный платеж не выгоден: большая стоимость отправки, высокие почтовые проценты  за перевод. Большое Вам спасибо еще раз, Если что-то упустила, буду очень признательна за дополнительный вопрос, С уважением, Даша

Мария, 11.25.2012, 15:55
  Здравствуйте,где получить пароль,что бы зарегистрировать личный кабинет,?
  Мария, добрый день! Большое Вам спасибо за вопрос! Пароль при регистрации Вы выбираете сами, то есть самому пользователю нужно его придумать и запомнить. При регистрации у Вас всегда будут доступны для просмотра Ваши заказы и новые и предыдущие , можно сохранять изделия в шкатулку без оформления заказа для дальнейшего выбора. При регистрации для постоянных пользователей опций безусловно больше, Большое спасибо Вам за внимание, С уважением, Даша

Елена, 11.19.2012, 01:43
  не получается оформить доставку в Санкт-Петербург, получается или самовывоз или доставка по городу наверное. по Москве. посоветуйте,как оформить
  Елена, добрый день! Большое Вам спасибо за вопрос! У нас к сожалению, сейчас слетели функиции по почтовой достаке на сайте. Однако отправка есть) Мы отправляем первым классом в любой регион России и зарубежье. При оформлении заказа можно сейчас просто выбрать "доставку по городу", а при обработке заказа уже будет понятно, что доставка в другой регион, С уважением, Даша

Ольга, 10.17.2012, 23:32
  Даша, здравствуйте! Очарована Вашими изделиями. Выбрала кольцо с топазом шампань в окружении желтых сапфиров (5588), возможно ли впоследствии подкупить к ним серьги? Пока подобрала серьги из желтых сапфиров (0504), но сомневаюсь, подойдут ли по цвету? На всякий случай резервирую и кольцо и серьги.
  Ольга, добрый день! Большое Вам спасибо за приятные слова! Вы выбрали очень красивые изделия. Кольцо крупное, яркое с большим хорошим камнем. Серьги не будут в дисбалансе с кольцом, по акценты кольца они очень хорошо подойдут. Я сделаю бронь на изделия, буду ждать от Вас или звонка или письма, С уважением, Даша

Ольга, 10.04.2012, 14:23
  Здравствуйте! Покупала подвеску с разноцветными сапфирами (желто-зеленая). Сейчас на сайте есть кольцо (4329). Подскажите, по цвету подойдет?
  Ольга, добрый день! Большое Вам спасибо за внимание к нашим изделиям! Да, кольцо подойдет по цвету и характеристики камней под приобретеный Вами кулон, С уважением, Даша

Татьяна, 09.30.2012, 22:22
  Выбрала сказочной красоты браслет но оказалась его нету на складе, есть надежда что он появится, или у вас все товары в единственном числе?
  Татьяна, добрый день! Большое Вам спасибо за внимание к нашим изделиям! Подскажите, пожалуйста, номер браслета, может быть он в брони, но пока не продан, в этом случае, еще есть возможность его забрать) С уважением, Даша

Гуля, 09.22.2012, 20:17
  Где находится пункт самовывозСколько будет стоить доставка в грод Химки,Московск область(изделие стоимотью 2000руб)?
  Гуля, добрый день! Большое спасибо Вам за внимание к нашим изделиям! К сожалению, у нас доставка только по Москве. В Москве, лот можно передать на станции "Сокол", "Пушкинская", тогда стоимости доставки не будет вообще, лишь цена изделия, С уважением, Даша

Юля, 09.22.2012, 07:46
  Здравствуйте. Вчера заказала у вас украшения. заказ № 1667. как оплатить? Так же у вас указано, что доставка при покупке от 10000 бесплатно. Это относится к регионам? Каким способом мне придут украшения? на дом или на почте получать?
  Юлия, добрый день! Большое спасибо Вам за внимание к нашим украшениям! Варианты оплаты мы отправили Вам в личном сообщении, а доставка и в регионы свыше 10000 будет бесплатной, но при выборе опции - предоплата, С уважением, Даша

© Магазин ювелирных изделий Сильверстан. Все права защищены.