В шкатулке 0 украшений
на сумму 0 р. Открыть шкатулку
Вы не представились системе.
Войти | Регистрация.

silverstan@mail.ru
О нас Каталог Доставка и оплата Помощь Вопрос-ответ Отзывы Контакты
Это интересно

Вопрос-ответ

Задать свой вопрос

Ирина, 01.03.2012, 19:52
  Очень понравился Ваш каталог изделий.А как часто он обновляется? Принимаете ли Вы индивидуальные заказы на изделия с камнями?
  Ирина, добрый день! С Новым годом Вас и Ваших близких! Большое спасибо за приятный отзыв! Каталог изделий мы стремимся обновлять еженедельно, если Вы на сайте зарегистрировались и дали согласие на получение новостей, то Вам будет приходить сообщение об обновлении коллекций. Подскажите, пожалуйста, Вас интересуют заказы на изделия по имеющимся у Вас камням? В новом году мы хотим начать развивать направление по изготовлению изделий на заказ. Сейчас мы в основном работаем с так называемым ремонтом: изменением размера колец, уменьшением или увеличением браслетов, колье, замены вставок и т.д., выполняем небольшие заказы (перевоплащаем кольца в серьги, кулоны и т.д.)) Большое Вам спасибо! С уважением, Даша

Татьяна, 12.22.2011, 17:22
  Здравствуйте, очень давно ищу к своему кольцу серебряные серьги и кулон такой формы, но с разноцветными (яркими) сапфирами: Золотисто-жёлтый сапфир из Африки в серебре 925 (0229), бывают ли они у Вас и как можно и приобрести? с уважением, Татьяна
  Татьяна, добрый вечер! Большое Вам спасибо за интерес! Подскажите, пожалуйста, серьги нужны с разноцветными камнями(желтыми, синими, оранжевыми) или однотонными оранжевыми? С наступающим Новым Годом! С уважением, Даша

Ольга, 12.22.2011, 12:41
  Даша здравствуйте! С наступающим Вас Новым Годом.Я ваша клиентка, мне понравились два кольца с жемчугом лот 4184 и 4240 р.18.5. Моя сестра сегодня с Вами свяжеться, если можно отложите их. За ранее благодарна
  Оля, добрый вечер! Большое Вам спасибо! Вас тоже от души поздравляем с Наступающим Новым Годом! По изделиям уже договорились о встрече) С уважением, Даша

Мариана, 12.15.2011, 12:20
  Добрый день, Дарья! Меня интересует кольцо 4228. В данный момент его нет в продаже.
  Марианна, добрый день! Я сейчас уточнила судьбу этого кольца, его можно перебронировать для Вас, С уважением, Даша

Мариана, 12.14.2011, 21:24
  Добрый день! Скажите, пожалуйста, многие заинтересовавшие изделия долго висят на сайте с пометкой "Нет в наличии", что это значит? Если они забронированы, стоит ли их оставлять в каталоге?
  Добрый день, Большое спасибо Вам за вопрос! Изделия мы бронируем, как правило, на неделю, затем вновь перевыставляем. Если бронь висит долго, то это либо отправка в регион, мы ждем, чтобы покупатель получил свое изделие и мог сравнить его с фото, лишь затем оно удаляется из каталога. Другие изделия могут продолжительно быть в брони, когда по каким-либо причинам не может состояться встреча, также есть изделия, которые переходят из брони в бронь ( только бронь снимается, изделие бронируется другим покупателем). Если Вас заинтересовало изделие, которого нет в наличии, сообщите, пожалуйста, я посмотрю, какое время оно в брони и где оно находится в данный момент, Большое спасибо, С уважением, Даша

антонина пыхтеева, 11.29.2011, 21:42
  Дашенька,мой муж любит зелёный цвет!А размер 20.Спасибо,что не оставили мой вопрос без ответа!
  Антонина, добрый день! Большое Вам спасибо за теплые слова и отзыв! Обратите, пожалуйста, внимание в новых лотах есть перстень с изумрудом, у него 21 размер, обычно это не большая проблема вариации в в размере. Номер у него 41 27, это крупное хорошо выполненное кольцо, по-моему, для мужчины будет очень нелохо) С уважением, Даша

Наталья Васильевна, 11.29.2011, 10:02
  Доставка почтой у вас написано 140 рублей по России. При оформлении у меня написано 250 рублей как в страны ближнего зарубежья Как же правильно?
  Наталья Васильевна, добрый день! Большое Вам спасибо за заказ! Данная сумма на отправку выставляется автоматически и расчитана на наложенный платеж. При полной предоплате сумма отправки 140 рублей для первого класса, Большое спасибо, С уважением, Даша

антонина пыхтеева, 11.26.2011, 16:15
  Дашенька,скажите,пожалуйста,а колец для мужа моего я не найду на Вашем сайте?Спасибо!
  Антонина, добрый день! Большое Вам спасибо! Очень рада Вас слышать! Вы знаете порой модель и дизайн кольца сложно отнести к мужской или женской категории, поэтому мы не создали отдельно новых подкатегорий, чтобы  избежать недоразумений) Подскажите, пожалуйста, какие камни больше нравятся Вашему супругу, какой у него размер? Я попытаюсь что-нибудь порекомендовать) Большое спасибо Вам , С уважением, Даша

антонина пыхтеева, 11.20.2011, 15:02
  Добрый день,мальчки,девочки!Скажите,пожалуйста,значит наложенным платежом покупка исключается?А так бы хотелось приобрести некоторые изделия!!!!Спасибо за ответ!Я вообще-то надёжный клиент!
    Добрый день! Большое спасибо Вам за позитивное пребывание на нашем сайте! Мы очень рады новому знакомству! Наложенный платеж не исключен из способов оплаты изделий, просто мы просим внести предоплату на отправку изделий. Сами изделия Вы сможете оплатить при получении на Вашем почтовом отделении.  При отправке бандероли Почта России всегда берет определенную сумму на отправку, мы оплачиваем бандероль сразу, то есть, если покупатель по каким-то причинам не выкупает изделие, стоимость отправки лота увеличивается вдвое. Мы оплачиваем дорогу в регион и обратно, хранение на почтовом отделении. Мы также несем риски и просто просим вас понять это. Мы очень  ценим ваше время, затраты, но у нас были случаи, когда самый надежный клиент исчезал тогда, когда бандероль приходила на почту, телефон молчал, электронная почта тоже. Большое спасибо Вам за понимание, С уважением, Даша

Ирина, 10.29.2011, 11:04
  здравствуйте я бы хотела оплатить заказ через киви кошелек неотходя от компа это возможно суважением сазонова
  Ирина, добрый день! Большое спасибо за вопрос! К сожалению, через киви оплатить нельзя, но не отходя от рабочего стола  можно оплатить через яндекс-деньги, С уважением, Даша

Татьяна, 10.10.2011, 17:27
  Лот 1263. Пожалуйста, уточните, это тёмное фото, или серебро этого кольца такое тёмное. Мне нужно кольцо из обычного белого серебра, без чернения и тёмного родиевого покрытия. И ещё вопрос - при единовременной покупке двух и более изделий - доставка по России считается отдельно за каждое, или одна за весь заказ?
  Татьяна, добрый день! Большое спасибо за интерес к нашим изделиям и внимание к нам! Данное изделие выполнено из  серебра с родированым белым покрытием. При фотографировании возник эффект, что серебро темное. Мы комбинируем доставку, то есть на все лоты будет одна стоимость отправки, если речь идет о полной предоплате. Если Вы хотите получить изделия наложенным платежом, то там, чем выше стоимость бандероли, тем больше стоимость отправки. Стоимость отправки мы берем, как предоплату. Большое спасибо, С уважением, Даша

Оля, 10.06.2011, 15:25
  Даша, здравствуйте! Мне очень понравилься лот 3387 но его нет в продаже, может быть он появится у Вас?
  Оля, добрый день! Большое спасибо за интерес! Данный лот забронирован до воскресенья 09.10.2011, потом мы вернем его в продажу, С уважением, Даша

© Магазин ювелирных изделий Сильверстан. Все права защищены.